Handelsbetingelser

Når du har afgivet en ordre via netbutikken, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftigelse per e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, opdateringsfejl, trykfejl og tastefejl samt moms- og afgiftsændringer.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Alle priser skiltet i netbutikken er i danske kroner (DKK) inklusiv moms og uden fragtomkostninger. Der tages forbehold for pris- og korrekturfejl, opdateringsfejl, tryk- og tastefejl samt moms- og afgiftsændringer. Fragtomkostninger kan variere efter varens art og beskaffenhed. Netbutikkens fragtrater bliver påført særskilt og vil altid fremgå af ordren inden den skal accepteres.

Er du over 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, kan du købe varer online i netbutikken. Du kan benytte Visa, Visa Electron, Dankort samt EuroCard/MasterCard som betalingsmiddel. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Netbutikken krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Netbutikken har på intet tidspunkt adgang til at læse dine kortoplysninger og kan aldrig trække et større beløb end det du godkender ved gennemførelsen af din ordre. Ved evt. rabatter eller udsolgte varer kan netbutikken godt nedjustere det godkendte beløb, så du ikke bliver trukket mere end ordrens faktiske beløb.

Ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte netbutikken med oplysning om, at du ønsker at annullere købet, samt oplyse det ordrenummer du har fået oplyst pr. e-mail. Du vil herefter modtage en bekræftelse på, at ordren er annulleret.

Hvis netbutikken allerede har afsendt pakken, har vi ikke mulighed for at stoppe forsendelsen. I et sådant tilfælde kan du blot nægte modtagelse af varen. Når netbutikken modtager pakken retur fra fragtfirmaet, fremsendes udestående beløb snarest muligt.

Eventuelt oplyst leveringstidspunkt er kun vejledende. Varer som sendes fra netbutikken, bliver sendt med fragt eller post afhængig af produkttype. Der kan forventes en leveringstid på 2-10 hverdage, alt afhængig af hvilken ugedag ordren er placeret.

Hvis varen er mangelfuld ved modtagelse, har du som køber ret til ophævning af købet, afhjælpning eller hvis muligt omlevering. Du bedes i denne forbindelse kontakte netbutikken hurtigst muligt for en redegørelse.

Når du køber varer online, har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du får varen i hænde. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Er dette ikke muligt på grund af en hændelig skade, bedes du oplyse om årsagen hertil. Ved køb af lydoptagelser, billedoptagelser eller edb-programmer som for eksempel film, spil og software, gælder fortrydelsesretten kun, så længe du ikke har brudt produktforseglingen.

Du kan fortryde købet ved enten:

• Nægte modtagelse af varen.
• Returnere varen til netbutikken.

Husk altid at vedlægge eller medbringe kopi af kvittering eller bon samt evt. forsikring. Vær opmærksom på at emballere produktet forsvarligt, så det ikke går i stykker ved returforsendelse. Du hæfter selv for eventuelle skader, som er opstået i forbindelse med returforsendelse. Som kunde betaler du selv for fragten ved returnering.

Husk altid at lave aftale om tilbage levering med netbutikken, inden varer sendes retur.

Når netbutikken modtager den returnerede vare, kontrolleres dens tilstand. Hvis alt er i orden, fremsendes udestående beløb snarest muligt. I tilfælde af at tilbagebetaling ikke er kommet inden for 30 dage, forrentes beløbet efter reglerne i lov om renter ved forsinket betaling.

Ved varer betalt online og leveret til en angivet adresse har du altid 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen. Husk derfor altid at gemme din kvittering. Ved reklamation kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger (dvs. ikke taxakørsel, vognmand eller lignende), som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Eventuelle reklamationer bedes rettet til netbutikken, hvor varen er bestilt.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Netbutikken er ikke ansvarlig for varens stand, hvis kundens anvendelse af produktet har forårsaget skade, eller hvis der har været foretaget indgreb i varen, som ikke er sket i overensstemmelse med vejledning fra netbutikken.

Netbutikken benytter ikke de registrerede oplysninger til andet end ordrebehandling. Kundeoplysninger bliver ikke solgt videre til tredje part. Du blive kun kontaktet i forbindelse med en konkret handel foretaget af dig som køber. Netbutikken opbevarer oplysningerne i minimum fem år, som det er påkrævet i regnskabsloven. Ordreoplysninger skal anføres på dansk.

Følgende kundeoplysninger registreres: navn, adresse, postnummer, e-mailadresse samt evt. telefonnummer.

Opbevaring og overførsel af personoplysninger i systemet foregår ukrypteret.

Alle aftaler/kontrakter på dette website indgås på dansk.

Netbutikken kan ikke gøres ansvarlig for ikke at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med udefrakommende faktorer såsom strejke, lockout, blokade, brand, fejl i levering fra underleverandør etc. Netbutikken er ej heller ansvarlig for driftstab eller følgeskader opstået i forbindelse med manglende levering.